вс, 25 августа, 00:19
+13°C
В Красногорске
Следи за жизнью в городе

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней

©  сайт giphy.com

В мае в Красногорске стартовали сезонные отключения горячей воды. Многим горожанам уже пришлось вооружиться ведрами, тазиками и ковшиками, другим еще только предстоит пройти двухнедельную проверку на прочность. По закону, профилактические работы, ради которых и отключают горячее водоснабжение, должны длиться не более 14 дней. Что делать, если этот срок превышен, разбиралась корреспондент «РИАМО в Красногорске».

График отключения горячей воды в Красногорске в 2019 году>>

Буква закона

©  Анастасия Осипова

Горячее водоснабжение – благо цивилизации, гарантированное жителям современных городов федеральным законом № 416-ФЗ от 7 декабря 2011 года «О водоснабжении и водоотведении» и постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно этим документам, в многоквартирные дома горячая и холодная вода должны подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение всего года. По закону, прекратить подачу холодной или горячей воды могут не дольше, чем на 4 часа за раз, и не больше, чем на 8 часов в месяц суммарно. В случае аварии на магистрали горячее водоснабжение допустимо перекрыть на сутки.

Традиционное летнее отключение горячей воды регламентирует СанПиН 2.1.4.2496-09. Согласно этому документу, перерыв в предоставлении горячего водоснабжение на время работ по профилактике и ремонту инженерных сетей не должен превышать 14 суток. Если этот срок превышен, можно писать жалобы в различные инстанции, ссылаясь на нормы законов и СанПиН.

«Сезон тазиков» в Красногорске: как помыться, когда отключили горячую воду>>

Как составить жалобу

© pixabay.com, _Alicja_

При составлении жалобы нужно указать наименование органа, которому она адресована, и контактные данные заявителя: фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон, электронную почту.

При описании ситуации следует указать заявленные в объявлении УК даты отключения горячего водоснабжения, а также сообщить, как обстоят дела на самом деле – с какого числа горячая вода отсутствовала, включили ли ее на момент написания жалобы и с каким опозданием.

Если горячей воды нет, следует сформулировать требование. Проще всего написать так: «Требую устранить нарушение и возобновить горячее водоснабжение / восстановить подачу горячей воды».

В случае, если эта жалоба – не первая, и вы уже обращались в какие-то инстанции, можно приложить их ответы на претензии к отсутствию горячей воды.

В конце документа следует поставить дату и подпись. Если жалоба коллективная, расписаться должны все, кто к ней присоединяется.

Если вы подаете жалобу в бумажном виде, заранее снимите копию. На ней должен расписаться, поставить дату, входящий номер и штамп организации человек, который принял обращение.

Куда пожаловаться на неприятный запах в Красногорске>>

Куда направить жалобу

©  сайт администрации городского округа Подольск

Управляющая компания

Первая инстанция, куда следует обратиться, это управляющая компания. Если раньше не приходилось общаться с ее представителями, то узнать, какая организация обслуживает дом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства https://dom.gosuslugi.ru. Там же через личный кабинет можно оставить обращение в электронном виде.

Часто представители УК общаются с абонентами по телефону, так что многие проблемы можно решить без бумажной волокиты и беготни. Если же управляющая компания не реагирует ни на звонки, ни на письма, можно смело обращаться в другие инстанции.

Красногорская теплосеть

Значительную часть жилых домов, предприятий, общественных зданий и других объектов Красногорска теплом и горячей водой обеспечивает ПАО «Красногорская теплосеть». В ее ведении находятся не все, но большинство котельных, центральных тепловых пунктов, тепловых сетей.

На сайте предприятия размещен график отключения горячей воды в Красногорске. В случае, если он не соблюдается, можно сообщить в теплосеть любым удобным способом.

Адрес: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Жуковского, д. 9

Телефон: 8 (495) 562-02-96

Сайт: http://krasnogorskaya-teploset.ru

E-mail: pr@kr-teplo.ru

Время работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:30

Портал «Добродел»

Куда пожаловаться на плохие дороги в Красногорске

В Московской области на многие проблемы, в том числе на несоблюдение сроков отключения горячего водоснабжения, можно пожаловаться через портал «Добродел».

Необходимо авторизоваться и выбрать пункт меню «Сообщить о проблеме». Искать категорию «ЖКХ» не обязательно: модераторы прочитают претензию, поместят ее в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay. То есть подать жалобу можно и со смартфона – это очень удобно.

Далее стоит подождать от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по электронной почте.

Госжилинспекция

Пожаловаться на долгое отсутствие горячей воды можно и напрямую в Госжилинспекцию Московской области. Можно обратиться в ведомство через форму обратной связи на главной странице сайта или по электронной почте.

Адрес: 123592, Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1

Территориальный отдел № 15: 143407, г. Красногорск, ул. Братьев Горожанкиных, д. 25

Телефоны: 8 (800) 550-50-30, 8 (499) 579-94-50

Сайт: https://gzhi.mosreg.ru

E-mail: gilinspector@mosreg.ru

Время работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

Роспотребнадзор

Также можно обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городах Лобня, Долгопрудный, Химки, Красногорск.

Адрес: 141730, Московская область, г. Лобня, ул. Калинина, д. 4а

Телефон: 8 (495) 577-65-70

Сайт: http://50.rospotrebnadzor.ru

E-mail: lobnya@50.rospotrebnadzor.ru

Время работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

Наконец, о нарушении сроков отключения горячего водоснабжения и других потребительских проблемах можно сообщить на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону: 8 (800) 250-14-36. Она работает с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"

Другие СМИ

Загрузка...