Куда пожаловаться, если отказали в бесплатном тесте на коронавирус
Наличие COVID‑19 определяют с помощью ПЦР‑анализа. Некоторые граждане по назначению врача могут сделать его бесплатно в поликлинике. Узнайте, куда обратиться, если вам отказали в тесте на коронавирус.
27 октября в 13:23 Обновлено 27 октября в 13:47

1Кому положен бесплатный тест

©  Giphy.com

В Подмосковье ежедневно фиксируют почти 500 новых случаев COVID-19. Наличие или отсутствие инфекции определяют с помощью ПЦР-анализа. Некоторые категории граждан по назначению врача могут сделать его бесплатно в поликлинике по месту прикрепления. Корреспондент «РИАМО в Красногорске» выяснила, куда обратиться, если неправомерно отказали в тесте на коронавирус.

В Подмосковье продолжается борьба с коронавирусной инфекцией. Медики рекомендуют жителям региона при первых признаках заболевания остаться дома и вызвать врача, не дожидаясь специфических симптомов COVID-19. Только квалифицированный специалист может поставить верный диагноз, назначить необходимое обследование и составить схему лечения.

«ПЦР-исследование на коронавирус может назначить только врач, исходя из показаний», – говорится в сообщении пресс-службы Минздрава Московской области.

В ведомстве рассказали, что бесплатно сдать тест на коронавирусную инфекцию могут граждане, которые вернулись в Россию из другой страны с признаками ОРВИ, а также те, кто внесен в список Роспотребнадзора из-за контакта с инфицированным COVID-19.

Также бесплатный тест положен пациентам с диагнозом «внебольничная пневмония» и лицам старше 65 лет, которые обнаружили у себя признаки респираторно-вирусного заболевания.

По решению лечащего врача бесплатное ПЦР-исследование могут назначить гражданам с недомоганием.

Сотрудникам медицинских организаций при риске быть инфицированными тест проводят раз в неделю.

Список штрафов за нарушение ограничений из‑за коронавируса в Москве и Подмосковье>>

2Куда обращаться при подозрении на COVID-19

©  Pixabay.com

При признаках ОРВИ или специфических симптомах коронавируса следует незамедлительно вызвать врача на дом. Сделать это можно несколькими способами.

В Подмосковье работает единый номер 8 (800) 550-50-30 для записи на прием к врачу и решения прочих вопросов. По этому же телефону можно задать все волнующие вопросы о коронавирусной инфекции. Звонок бесплатный.

Также можно вызвать врача через региональный портал госуслуг. Потребуется указать номер полиса ОМС и дату рождения. Этот вариант возможен, если пациент прикреплен к ближайшей к месту жительства поликлинике.

Еще один способ вызвать врача на дом – позвонить напрямую в регистратуру поликлиники. Контакты можно найти на сайтах медицинских организаций.

«Очень плохо себя чувствую, подозреваю, что заразилась коронавирусом. В понедельник долго не могла дозвониться до регистратуры – или занято, или срыв вызова. Пришлось просить соседку, которая работает в поликлинике, вызвать мне врача. К обеду никто не пришел, дозвонилась на горячую линию. Мне сказали, что мой вызов есть в системе, а медработник должен прийти до 10 часов вечера», – поделилась жительница Красногорска Светлана.

В экстренном случае стоит вызвать скорую помощь по единому номеру 112.

Анализ на антитела к COVID‑19: где сдать в Красногорске и что такое IgM и IgG>>

3Куда пожаловаться на отказ в тесте

Прежде всего, стоит помнить, что бесплатный тест можно сделать только по назначению врача. Ни в регистратуре, ни на сестринском посту в поликлинике направление на мазок не выдают.

Если пациент уверен, что ему положен бесплатный тест на коронавирус, а врач не дает направление, стоит привлечь к разрешению ситуации третью сторону.

Игра на внимательность: найди человека без маски>>

Руководство медицинской организации

© РИАМО в Красногорске,  Мария Савосина

Пациент, полагающий, что его права нарушены, вправе написать соответствующие жалобы и заявления на имя руководителя лечебного учреждения, где работает врач. В Красногорске все поликлиники, амбулатории и фельдшерско-акушерские пункты входят в структуру первой или второй городских больниц.

Красногорская городская больница № 1

Адрес: г. Красногорск, ул. Карбышева, д. 4

Телефоны: 8 (495) 563-14-00, 8 (495) 564-57-30, 8 (495) 563-83-14

Сайтhttps://1kgb.ru

Электронная почтаkgb1krasnogorsk@list.ru

Главный врач: Соболев Константин Эдуардович, ведет прием граждан по вторникам и четвергам с 15:00 до 16:00

Красногорская городская больница № 2

Адрес: г. о. Красногорск, Ильинское ш., военный городок Павшино, д. 2В

Телефон: 8 (495) 150-95-64

Сайтhttp://kgb2.ru

Электронная почтаkgb2@list.ru

Главный врач: Винокуров Владимир Геннадьевич

Фонд ОМС

©  сайт госуслуг

«В случае нарушения прав застрахованного лица в сфере обязательного медицинского страхования необходимо незамедлительно обращаться в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис обязательного медицинского страхования», – говорится на официальном сайте территориального фонда обязательного медицинского страхования Московской области.

Контакты страховой компании указаны на обратной стороне медицинского полиса.

Кроме того, о нарушении можно сообщить в сам фонд, позвонив по телефону контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Московской области: 8 (800) 707-05-61.

Обращение также можно направить на электронную почту general@mofoms.ru или заполнив форму «Обратная связь» в разделе «Горячая линия» на сайте фонда.

В обращении обязательно указать муниципальное образование – Красногорск – и наименование медорганизации, дату обращения за медицинской помощью, а также фамилию, имя и отчество пациента, контактный телефон и адрес, по которому следует направить ответ.

Telegram-канал «Красногорск.Здоровье»

© РИАМО,  Николай Корешков

В Telegram работает канал «Красногорск.Здоровье», созданный по инициативе Общественной палаты Московской области и призванный улучшить коммуникацию жителей с представителями здравоохранения. Через Telegram-чат горожане могут сообщить о сложностях при получении государственной медицинской помощи.

При обращении в чат нужно указать номер полиса застрахованного лица, адрес и номер медучреждения, в котором пациент столкнулся с проблемой, а также медучреждения, к которому он прикреплен. Также нужно сообщить регион постоянной регистрации и кратко описать суть проблемы. На связи с горожанами находятся представители медучреждений округа.

«Чат работает с 8:00 до 22:00 в рабочие дни медицинских учреждений амбулаторно-поликлинического звена. После 22:00 и в выходные дни, а также в случае экстренной ситуации рекомендуем обращаться на номер 112», – отмечается в закрепленном сообщении Telegram-канала.
Выскажитесь
Вы болели Covid-19?
Да, но уже все хорошо
Нет, и, надеюсь, что не заболею
Не знаю и мне все равно
Сейчас болею :(
Сейчас чем-то болею, надо сдать анализ